Esta Política de Privacidade explica como o aplicativo Agenza, desenvolvido e operado por LIFO Tecnologia da Informação Ltda. ("LIFO Tecnologia", "nós"), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e com as políticas das lojas Google Play e Apple App Store.
Ao criar uma conta e usar o Agenza, você declara ter lido e compreendido esta Política.
1. Quem somos
O Agenza é um aplicativo de gestão para barbearias e salões de beleza, que permite organizar a agenda, cadastrar clientes, enviar lembretes e controlar o caixa do estabelecimento. O responsável pelo tratamento dos dados é:
- Empresa: LIFO Tecnologia da Informação Ltda.
- Contato: lifotecnologias@gmail.com
2. Nossos papéis: controlador e operador
A LGPD distingue quem decide sobre o tratamento (controlador) de quem apenas trata em nome de outro (operador). No Agenza, atuamos de duas formas:
- Como controladores, em relação aos dados dos titulares da conta — os profissionais e donos de estabelecimento que se cadastram e usam o app (por exemplo, e-mail de login e dados de assinatura).
- Como operadores, em relação aos dados dos clientes finais do estabelecimento que você, usuário do app, cadastra (por exemplo, nome e telefone de quem agenda um corte). Nesse caso, o estabelecimento é o controlador desses dados e é o responsável por ter uma base legal para inseri-los e por informar seus próprios clientes. Nós apenas armazenamos e processamos esses dados segundo suas instruções.
Se você é cliente de uma barbearia ou salão que usa o Agenza e quer exercer direitos sobre seus dados, procure primeiro o estabelecimento. Podemos ajudá-lo a encaminhar o pedido ao controlador responsável.
3. Dados que tratamos
Tratamos apenas os dados necessários para o funcionamento do app:
3.1. Dados da conta (você, usuário do app)
- E-mail e senha de acesso (a senha é armazenada de forma criptografada pelo nosso provedor de autenticação).
- Nome do estabelecimento e sua função (dono, administrador ou profissional).
- Nome dos profissionais cadastrados na equipe.
3.2. Dados inseridos por você sobre seus clientes
- Nome e telefone do cliente (obrigatórios para agendar e enviar lembretes).
- E-mail e observações, quando você opta por preenchê-los.
- Histórico de atendimentos: agendamentos, serviços, produtos, datas e status.
3.3. Dados operacionais e financeiros do estabelecimento
- Serviços e produtos (nome, preço, duração) e horários de funcionamento.
- Registros de caixa: valores, descontos, totais e forma de pagamento (dinheiro, PIX, cartão de crédito ou débito). Não coletamos nem armazenamos números de cartão — registramos apenas a forma de pagamento escolhida.
3.4. Dados de assinatura
- Status da assinatura ou período de teste, plano contratado, loja de origem e um identificador do assinante gerado pelo provedor de assinaturas. O processamento do pagamento é feito pela loja (Google Play ou Apple), não por nós.
3.5. Dados técnicos e de uso
- Informações do dispositivo, versão do app, identificadores técnicos, registros de acesso (logs) e diagnósticos de erro, usados para segurança e para manter o serviço no ar.
Não coletamos: dados sensíveis, localização precisa, dados de saúde ou números de documentos de cartão de pagamento.
4. Para que usamos os dados
- Autenticar seu acesso e manter sua conta e seu estabelecimento organizados.
- Permitir criar e gerenciar agendamentos, clientes, serviços e caixa.
- Gerar as mensagens de confirmação e lembrete para envio pelo WhatsApp.
- Controlar seu período de teste e sua assinatura.
- Sincronizar seus dados entre dispositivos e permitir leitura offline da agenda.
- Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
- Prestar suporte quando você nos contata.
Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
5. Bases legais (LGPD)
| Tratamento | Base legal |
|---|---|
| Criação e manutenção da conta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Funcionamento das funcionalidades do app | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cobrança e gestão de assinatura | Execução de contrato / obrigação legal |
| Segurança, prevenção a fraude e logs | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações fiscais e legais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Dados de clientes inseridos por você | Definida pelo estabelecimento (controlador) |
6. Compartilhamento e operadores
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço (operadores) estritamente necessários para o app funcionar, obrigados contratualmente a protegê-los:
| Parceiro | Finalidade |
|---|---|
| Supabase | Banco de dados, autenticação e hospedagem dos dados do app. |
| Provedor de gestão de assinaturas | Controle de assinaturas e períodos de teste entre as lojas. |
| Google Play / Apple App Store | Distribuição do app e processamento do pagamento das assinaturas. |
| WhatsApp / Meta | Envio das mensagens que você dispara a partir do app (veja a seção 7). |
Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial, exigência legal ou de autoridade competente, ou para proteger direitos, segurança e integridade das partes.
7. Integração com o WhatsApp
O Agenza facilita o contato com o cliente abrindo uma conversa no seu próprio WhatsApp, já com uma mensagem de confirmação ou lembrete pré-preenchida. O envio depende da sua ação e ocorre pela sua conta do WhatsApp. O uso do WhatsApp está sujeito aos termos e à política de privacidade do próprio WhatsApp/Meta.
8. Assinaturas e pagamentos
O Agenza pode ser oferecido por assinatura, com período de teste gratuito. As assinaturas são contratadas e cobradas pela loja de aplicativos (Google Play ou Apple App Store), que processa os dados de pagamento segundo suas próprias políticas. Não temos acesso aos dados do seu cartão. Recebemos apenas a confirmação do status da assinatura. O cancelamento é feito diretamente nas configurações de assinatura da respectiva loja.
9. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e do estabelecimento: enquanto a conta estiver ativa.
- Após a exclusão da conta: removemos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção (por exemplo, registros fiscais e de acesso, mantidos pelos prazos previstos em lei).
- Dados de clientes inseridos por você permanecem sob sua gestão enquanto sua conta existir; você pode editá-los ou excluí-los a qualquer momento no app.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e no armazenamento pelo provedor de infraestrutura.
- Isolamento por estabelecimento: cada conta só acessa os dados do próprio negócio, com regras de segurança em nível de linha (Row Level Security) no banco de dados.
- Controle de acesso por função (dono, administrador, profissional).
- Armazenamento de senhas de forma criptografada (hash), sem acesso ao texto original.
Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.
11. Seus direitos
Nos termos da LGPD (art. 18), você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação de consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer seus direitos, escreva para lifotecnologias@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender.
12. Como excluir sua conta e seus dados
Você pode excluir sua conta e os dados associados de duas formas:
- No app: nas configurações da conta, use a opção de exclusão de conta.
- Por e-mail: envie um pedido para lifotecnologias@gmail.com a partir do endereço cadastrado. Confirmamos e concluímos a exclusão em até 30 dias.
A exclusão remove os dados da conta e do estabelecimento, incluindo clientes, agendamentos e registros de caixa, ressalvadas as informações que a lei nos obrigue a reter. Veja o passo a passo completo na página Excluir conta e dados.
13. Crianças e adolescentes
O Agenza é destinado a profissionais e estabelecimentos e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes como titulares de conta.
14. Transferência internacional
Alguns de nossos operadores podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD.
15. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão informadas no app ou por e-mail. A data da última atualização aparece no topo desta página.
16. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou para falar com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da LIFO Tecnologia, escreva para lifotecnologias@gmail.com.
LIFO Tecnologia da Informação Ltda.