Como pedir a exclusão
Opção 1 — Pelo app
Abra o Agenza, acesse Menu → Minha conta e toque em Excluir conta. A exclusão é confirmada dentro do próprio app.
Opção 2 — Por e-mail
Envie um pedido para lifotecnologias@gmail.com a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Exclusão de conta”. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de prosseguir.
Quais dados são excluídos
Ao concluir a exclusão da conta, removemos os dados vinculados a ela, incluindo:
- Dados de acesso da conta (e-mail de login).
- Dados do estabelecimento, profissionais e serviços cadastrados.
- Clientes, agendamentos e histórico de atendimentos que você cadastrou.
- Registros de caixa (valores, formas de pagamento e totais). Nunca armazenamos números de cartão.
- Configurações e mensagens salvas no app.
Quais dados podem ser retidos, e por quanto tempo
- Exclusão concluída em até 30 dias após a confirmação do pedido.
- Alguns registros podem ser mantidos por período maior somente quando a lei exigir — por exemplo, obrigações fiscais e registros de acesso a aplicações (guarda mínima prevista no Marco Civil da Internet). Esses dados ficam restritos à finalidade legal e são eliminados ao fim do prazo.
- A exclusão é permanente e irreversível. Após concluída, os dados não podem ser recuperados.
Sobre a assinatura
Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa. O cancelamento é feito nas configurações de assinaturas da loja onde você baixou o app (Google Play ou App Store).
Mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados estão na nossa Política de Privacidade. Dúvidas? Fale com a gente em lifotecnologias@gmail.com.
LIFO Tecnologia da Informação Ltda.